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Envíos y devoluciones

Envío entre 24 horas-1 semana:

Los envíos de Daniel Martin Sticks&Mallets están a cargo de la empresa de transportes www.correosexpress.com, perteneciente al Grupo Correos. Dependiendo de la zona geográfica de destino, el pedido estará en su domicilio entre 48-144 horas posteriores a la aceptación y confirmación del mismo. Estimamos los siguientes plazos de entrega según el destino:

  • España Península: 24-48 horas tras la confirmación del pedido
  • España Islas: 48-72 horas tras la confirmación del pedido

Los tiempos son estimados, en la mayoría de ocasiones, el pedido puede llegar incluso antes.

Una vez el pedido es recogido en las inmediaciones de Daniel Martin Sticks&Mallets, la empresa de logística nos facilita un código de seguimiento del mismo, que haremos llegar al cliente para que conozca en todo momento el trayecto de su compra.

El precio del envío, dependerá del país de destino, puedes ver el precio del mismo en el proceso de compra, antes incluso de realizar el pago.

No suele ser lo habitual, pero:

* Los plazos de envío son estimados, no podemos garantizar que se cumplan en poblaciones más apartadas o especialmente alejadas de la oficina del operador logístico.

** El plazo de entrega puede demorarse en situaciones de catástrofe natural o situaciones de carácter excepcional.

***En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, contactaremos con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

****El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz.

Zonas de Envío: enviamos a todo el mundo.

La mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).

¿Cuándo enviamos?

En Daniel Martin Sticks&Mallets enviamos de Lunes a Viernes (excepto festivos, incluido los que puedan afectar exclusivamente a las empresas logísticas).

Direcciones de entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Devoluciones

Daniel Martin Sticks&Mallets aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Daniel Martin Sticks&Mallets. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Daniel Martin Sticks&Mallets y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

LuQentia SL

C/ Martín i Soler 16A

03203 Elche (Alicante) (España)

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Los gastos de transporte originados por la devolución no correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.

• Los productos que hayan sido abiertos quitando el precinto de seguridad, a no ser que se encuentren en mal estado.

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, Daniel Martin Sticks&Mallets se hace cargo de la recogida del producto dañado y se procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

Producto defectuoso:

En caso de producto defectuoso, Daniel Martin Sticks&Mallets procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Daniel Martin Sticks&Mallets responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Especia-te.com de la falta de conformidad en el plazo de 60 días naturales desde que tuvo conocimiento de ella. Daniel Martin Sticks&Mallets se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

Daniel Martin Sticks&Mallets dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y se procederá al envío del nuevo.

* En el caso de que el cliente no quede satisfecho con el sonido de las baquetas profesionales, las mismas se entenderán como producto defectuoso, devolviendo así al cliente el importe de las mismas. Daniel Martin Sticks&Mallets asumirá todos los gastos de envío ocasionados de la compra. Así mismo, el cliente dispondrá de 48 horas, para comunicarnos que no está satisfecho con el sonido de las baquetas que compró.

** El punto anterior no es aplicable a las baquetas de la serie estudiante

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes del envío de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío.

Para cualquier duda o aclaración, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Contacto

C/ Martín Soler 16. 03203 Elche (Alicante). España.

(+34) 667363521

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